Politique de remboursement

Politique de Remboursement – Artisania Créations

Chez Artisania Créations, nous mettons un point d'honneur à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Conditions de remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement sous les conditions suivantes :

• L'article doit être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

• L'article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.

• Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à [adresse email] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Attendez notre confirmation ainsi que les instructions de retour.

3. Retournez l'article à l'adresse indiquée, en veillant à ce qu'il soit correctement emballé.

3. Remboursement

• Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande.

• Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

4. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en fournissant des photos du produit concerné. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.